ข้อคิดเตือนใจจาก โรเบิร์ต โบลตัน

“ทักษะในการสื่อสาร ไม่ว่าพัฒนาให้ดีขนาดไหน

ไม่สามารถจะมาแทนที่ความเป็นของแท้ที่น่าเชื่อถือ

ความเอาใจใส่ และความเข้าใจของตัวเราได้

แต่ทักษะชนิดนี้เป็นสิ่งที่จะช่วยให้เราสามารถ

สื่อคุณสมบัติที่สำคัญเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กว่าที่พวกเราหลายคนเคยทำกันมาในอดีต”

โรเบิร์ต โบลตัน

ที่มา
วิทยากร เชียงกูล.
จิตวิทยา ความฉลาด และความคิดสร้างสรรค์.
กรุงเทพฯ : สายธาร, 2551.
ISBN : 978-974-04-5187-7