business process re-engineering (BPR) การปรับรื้อระบบกระบวนการทางธุรกิจ
= การเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและการบริหารองค์กรอย่างถึงรากถึงโคน เพื่อที่จะพัฒนาอย่างก้าวกระโดด โดยการลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ เพิ่มความเร็ว และการบริหารที่ดีขึ้น BPR เน้นกระบวนการทำงาน (process) เพื่อให้เกิดผล มากกว่าที่จะคำนึงถึงการจัดองค์กรแบบแบ่งหน่วยงานตามภาระงานแบเดิม นั่นก็คือ การปฏิเสธการแบ่งงานกันทำตามความถนัดที่ อดัม สมิธ เสนอไว้ตั้งแต่ปี 1776 และเน้นกระบวนการผลิตทั้งหมดหรือแบบองค์รวม เพื่อสนองความต้องการของลูกค้าให้ตรงเป้าและรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เช่น การพิจารณาให้สินเชื่อลูกค้าที่ขอกู้เงิน แทนที่จะต้องผ่านการพิจารณาหลายหน่วยงาน ใช้เวลาหลายวัน ก็อาจใช้ทีมเดียวทำทุกอย่างให้เสร็จอย่างรวดเร็ว แนวคิดเรื่อง reengineer การปรับแบบก้าวกระโดด โดยเน้นกระบวนการทำงาน ตรงกันข้ามกับแนวคิดการบริหารแบบปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องของแนวคิดแบบ total quality management
ที่มา
วิทยากร เชียงกูล
อธิบายศัพท์สังคมศาสตร์เพื่อการพัฒนา, – – กรุงเทพฯ : สายธาร, 2550.
ISBN : 978-974-94365-7-8
ชมรมศึกษาผลงานวิทยากร เชียงกูล 